Enghouse Interactive und Pridis schließen strategische Partnerschaft

Enghouse verstärkt seine Präsenz auf dem niederländischen Markt

Frankfurt – 20. Juli 2012 Enghouse Interactive, marktführender Anbieter von Lösungen zur Steuerung von Kundeninteraktionen und Pridis, Spezialist im Bereich Telekommunikationssoftware haben eine Vereinbarung über die strategische Partnerschaft unterzeichnet. Pridis wird als Vertriebs- und Supportpartner von Enghouse Interactive auftreten und deren innovativen Technologien für  Kundenkontaktmanagement auf dem niederländischen Markt anbieten.

„Wir erwarten in den nächsten Jahren verstärkte Nachfrage nach Lösungen, die Unternehmen ermöglichen, Kundenkontakte intelligenter, flexibler und effizienter zu steuern.“ sagt Johan van Oostveen, Geschäftsführer, Pridis B.V. „Durch die Partnerschaft mit Enghouse Interactive erhalten unsere Kunden Zugang zum sehr umfassenden Portfolio von zukunftsweisenden Technologien im Bereich Interaktionsmanagement. Besonders überzeugend ist, dass die Lösungen von Enghouse Interactive Unternehmen helfen, nicht nur positive Kundenerfahrungen zu schaffen, sondern auch die Effizienz des eingesetzten Personals maßgeblich zu steigern. Das bringt mit sich für unsere Kunden einen enormen kommerziellen Vorteil.“

Wolfhart Krischke, Geschäftsführer Enghouse Interactive Zentral- und Osteuropa, sagt zur Partnerschaft mit Pridis: „Ich freue mich, dass wir mit  Pridis einen leistungsstarken und etablierten Partner gewonnen haben. Pridis ist seit vielen Jahren auf den Telekommunikationsmarkt fokussiert und verfügt über die geeigneten Spezialisten und Erfahrung im lokalen Telekommunikationsmarkt, um die weltweit bewährten Kundeninteraktionslösungen von Enghouse Interactive nun auch Unternehmen in den Niederlanden zugänglich zu machen.“

Über Pridis
Gegründet im Jahr 1994 Pridis ist ein unabhängiges niederländisches Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Telekommunikationsmanagement-Software spezialisiert. Das Unternehmen entwickelt seine eigene Software und integriert die Produkte von Zulieferern, um damit eine zusammenhängende Sprach- und Datenplattform zu schaffen. Zu den Softwareprodukten und Dienstleistungen von Pridis gehören unter anderem Software für das Telecom Expense Management, Desktop Operator Consoles, Voice Recorders und Telecom Management Applikationen.

Pridis verfügt über mehr als achtzehn Jahre Erfahrung und ist bestens gerüstet, um auf Kundenwünsche individuell einzugehen und einen perfekt abgestimmten Service anzubieten. Weitere Informationen finden Sie unter www.pridis.com

Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive bietet Technologie und Know-How zur Optimierung jeder Kundeninteraktion. Das Unternehmen stellt ein umfassendes  Portfolio von Lösungen zur Steuerung aller Kommunikationsabläufe her - von strukturierten bis hin zu individuellen und Selbstbedienungs-Interaktionen.

Die Kerntechnologien schließen Contact Center, Vermittlungsplatz-Funktionalität, IVR und Anrufaufzeichnungs- lösungen ein, die jede Telefonie-Umgebung vor Ort oder in der Cloud unterstützen. Enghouse Interactive hat Tausende von Kunden weltweit, um die sich ein globales Netz von Partnern und mehr als 700 engagierte Mitarbeiter an 18 internationalen Standorten kümmern.

Enghouse Interactive ist die Tochtergesellschaft von Enghouse Systemen Limited, einer Software- und Dienstleistungsgesellschaft, die auf der Toronto-Börse (TSX) unter dem Symbol "ESL" notiert ist. Gegründet im Jahr 1984 ist Enghouse Systems ein nachhaltig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch den Erwerb von hoch angesehenen Spezialisten einschließlich Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Weitere Informationen finden Sie unter www.enghouseinteractive.com 

Kontakt:

Enghouse (Germany) GmbH
Wolfhart Krischke
Darmstädter Landstrasse 213
60598 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 900 279 41
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Pridis B.V.
Johan van Oostveen
Berencamperweg 6-b
Postbus 1193
3860 BC Nijkerk
Holland
Telefon: +31 33 247 57
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Henk Dick (1964) has more than 20 years’ experience in the telecom industry.  He started as product manager Meridian 1 at Nortel.  He joined KPN as product manager Meridian Link and Meridian IVR when KPN added the Nortel product to their portfolio.  After KPN became Henk responsible for the European Product Management of the Avaya Communication Manager.  In this role has he been responsible for the adaption of the Avaya Communication Manager to the requirements of the European Market.  The last 5 year is Henk CTO at Pridis and responsible for the development of the Pridis Portfolio.

Title: The Missing Link – how to setup an effective telecom management environment.

It is necessary to collect details from the Business Application, the IT infrastructure and the Telecom Infrastructure to be able to manage effectively the mobile assets and the PBX.  The collected information needs to be combined in such a way that they are sufficient to influence the communication behavior of the users, to configure the assets and/or to administer the application’s  so that they fit the needs of the organization.

Am Heliview Konferenz im vergangenen März 16 und 17 hat Aegon einen Vortrag gegeben über die Pridis TEM-Lösung mit Florin. Diese Präsentation kann unter eingesehen werden.

Teil 1 der Präsentation

Nijkerk, 3 November 2010 – Pridis Regisseur, Johan van Oostveen schreibt in der Oktober-Version der Zeitschrift Telecommagazine seiner Kolumne. Klicken Sie hier um den Artikel zu lesen. Dieser Artikel ist nur in Niederländisch verfügbar.

Mit Wirkung vom 01.05.2010 hat Pridis die Telekommunikationsmanagement-Suite Florin offizielle für die Nutzung in Kombination mit dem Cisco Unified Communications Manager freigegeben. Das sind gute Nachrichten für alle Unternehmen, die den Cisco Unified Communications Manager nutzen und ihre Geschäftsstrategie sowohl auf die Kosten als auch auf die Erreichbarkeitsinformationen abstimmen möchten.

Auch die Anwender des Cisco Unified Communications Managers können jetzt die wichtigen Vorteile von Florin nutzen, wie:

Nijkerk, Niederlande, 26. April 2010 – CallHosted, Spezialist für Hosted-Telefonie-Lösungen hat Florin, die Telecom Expense- und Erreichbarkeitsmanagement-Software von Pridis, implementiert.

CallHosted B.V. ist der Anbieter des neuen Standards im Hosted-Telefoniebereich für Unternehmen, Institutionen und Behörden. Kunden von CallHosted telefonieren nicht mehr über eine eigen Telefoniezentrale, sondern über die Mitel MiCD VoiP Plattform von CallHosted. Man bezahlt dafür einen Festbetrag pro Arbeitsplatz pro Monat. Callhosted setzt Florin für die monatliche Fakturierung der Telefonkosten und Infrastruktur ein. Außerdem können die Kunden die Umgebung dafür nutzen, um auf der Anwenderebene einen Einblick in die Kosten und das Telefonierverhalten wie auch in die Erreichbarkeit zu erhalten.