Hi-Way, die Integration

Auf dieser Seite wird an einem  Beispiel die Implementierung bei verschiedenen Kunden dargestellt. Die Grundlage bildet eine zentrale Datenbank, die vom Avaya Communication Manager aus mittels Site-Datenfeldern aus dem Kommunikationsmanager „verwaltet“ wird. Die Daten aus dem Kommunikationsmanager und dem Modular Messaging werden verarbeitet und in der gemeinsamen Datenbank abgespeichert.

Durch die Hi-Way-Applikation werden alle in der zentralen Datenbank vorhanden Daten mit den Informationen aus der SAP-Personaldatenbank angereichert und danach den anderen Applikationen zur Verfügung gestellt. Dadurch kann „Connecsy“ über sämtliche Personaldaten wie E-Mail-Adressen, Abteilung, Mitarbeiter usw. verfügen. Das Fakturierungspaket „Connecsy“ wird mit Kostenstellen, Abteilungsnummern, Standortdaten usw. angereichert.

Im nachstehenden Flussdiagramm wird dieser Prozess dargestellt. Eine der in Hi-Way zur Verfügung stehenden Standardeinstellungen sind die am häufigsten verwendeten Scripting-Prozesse. Der entsprechende Prozess kann jeweils an die Wünsche des Kunden angepasst werden. Während der Projektmanagement-Phase wird geprüft, ob Anpassungen im Prozess erforderlich sind. Das resultiert danach in einem geänderten Flussdiagramm.