Connecsy ist ein anwenderfreundliches Bedienungsprogramm für die Avaya Communication Manager® Plattform. Mit Connecsy können die Kontroll- und Bedienfunktionen mit einem Windows® Computer durchgeführt werden. Außerdem kann in der Telefonliste mit Anwenderangaben schnell gesucht werden.

 

Durch die umfangreiche Datenbank beschränkt sich die Telefonliste nicht auf interne Informationen, sondern kann gleichzeitig auch externe Informationen umfassen. Auf diese Weise verfügt der/die Telefonist/in über alle Angaben, die er/sie braucht, um das Gespräch möglichst effizient zur richtigen Person durchzustellen.

Für alle Funktionen, wie u. a. die integrierte Verwaltung von Gesprächen, Active Directory-Unterstützung und Nachrichten-Abwicklung ist nur ein Bildschirm erforderlich. Dieser IP-Connecsy-Bildschirm ähnelt einem gewöhnlichen Telefonbedienpult. Im Feld Busy wird angezeigt, wessen Anschlüsse besetzt sind und welche Anschlüsse weitergeleitet werden.

Die wichtigsten Funktionen von Connecsy 5.5:

 

• MS-Vista ® und Windows 7 ® anwenderfreundliche Benuteroberfläche
• Unterstützung aller Standardeinrichtungen der Bedienstelle
• VoIP- oder DCP-Verbindung mit Telefonzentrale
• IP-Road Warrior und IP Telecommuter-Modus
• Heranziehen einer Datenbank mit internen und externen Geschäftspartnern
• Anwesenheitsinformationen mit einer Statusanzeige: Besetzt/Frei, Rufweiterleitung, Login/Logout, TTI Status
• Wiedergabe der Warteschleifen eingehender Gesprächen
• Vordergrundfenster bei eingehendem Verkehr, neben der Nutzung anderer Office-Applikationen
• Leistungsberichte bzgl. der Telefonisten
• Bemerkungsfeld in der Datenbank
• Daten zwischen der Datenbank und Excel sowie CSV importieren und exportieren
• Verknüpfungen zum Microsoft Outlook Kalender/E-Mail und Lotus Notes
• Piktogramm in der Windows-Taskleiste
• Citrix® Unterstützung Technologie
• MS-SQL®, Oracle® und Freeware Datenbank
• LSP IP Routing-Modus.
• Software Lizenz Technologie
• Berichte bzgl. Verkehr, Erreichbarkeit und Bediener
• Umfangreiche Erreichbarkeitsberichte in Kombination mit der Calacsy Telekommunikations-Managementapplikation.
• In der Standardausführung stehen neun Sprachen zur Verfügung: Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Dänisch, Norwegisch und Schwedisch

Klicken Sie bitte hier für Unterschiede zur Version 5.0 / 4.2 / 4.1

In der unten stehenden Abbildung wird das Hauptfenster von Connecsy mit einer Verknüpfung zu Microsoft Exchange dargestellt. Die Anwesenheitsinformationen werden mithilfe verschiedener Farben im Suchfeld angezeigt. Das Busylampfield lässt sich auf dieselbe Weise darstellen. Das wurde nicht abgebildet.

 

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Screenshots. Zum Vergrößern anklicken:

IP-Connecsy setzt das IP-Protokoll von Avaya ein und wurde speziell für den Communication Manager entwickelt. Mit diesem anwenderfreundlichen Telefonbedienungsprogramm kann jedes Gespräch schnell und einfach – zur großen Zufriedenheit Ihrer Kunden – abgewickelt werden. 


Optionale Module

Connecsy kann um eines oder mehrere der folgenden Module erweitert werden:

•    Connecsy Plus Call-Recording Modul für Gesprächsaufnahmen
•    Active Directory Modul (LDAP), für die Aktualisierung des integrierten Adressbuchs
•    Erweiterungsmodul Braille für Sehbehinderte
•    E-Learning Bedienstelle Nachschlagewerke und Schulung