Optelec Konsole für CONNECSY

Die Lösung

Der angepasste Arbeitsplatz für eine/n blinde/n Telefonistin/en besteht aus demselben PC mit Connecsy Software, der auch für eine/n sehende/n Telefonistin/en eingesetzt wird. Die Anpassung besteht hauptsächlich aus den folgenden Elementen:
· eine Optelec Tieman Braillezeile
· spezielle Software zur Interaktion zwischen Connecsy und der Braillezeile
· bei Bedarf ein softwaremäßiger Sprachsynthesizer

Alle relevanten Informationen auf dem Computerbildschirm werden auf der Optelec/Tieman Braillezeile in Brailleschrift umgesetzt und – bei Bedarf – mithilfe des Sprachsynthesizers auch in Sprache. Selbstverständlich kann der/die Telefonist/in in der Datenbank Namen und Nummern nachschlagen.
Außerdem können die Braillezeile und die spezielle Software von Blinden auch zur Arbeit mit den Windows Standardapplikationen eingesetzt werden, wie ein Textverarbeitungsprogramm oder ein Spreadsheet, damit der blinde Beschäftigte auch andere Aufgaben erfüllen kann, wenn er/sie nicht mit Connecsy arbeitet.

Effizienz

Schnelligkeit ist für eine/n Telefonistin/en von wesentlicher Bedeutung. Die Optelec Operator Konsolen-Lösung für Connecsy wurde von diesem Ansatz aus entwickelt. Der/die Telefonist/in kann alle wichtigen Funktionen schnell bedienen, wie das Beantworten eines Gesprächs, ein Gespräch in die Warteschleife setzen, einen Anrufer verbinden, eine Nummer nachschlagen, eine Nummer wählen, etc.. Die Handbewegungen der/des Telefonistin/en werden damit auf ein Mindestmaß beschränkt, weil Befehle und Funktionen bestimmten Tasten auf Braillezeile zugewiesen wurden. Die Konfiguration bzw. die Menge des durch den Sprachsynthesizers gesprochenen Textes kann bei Bedarf den persönlichen Vorlieben der/des blinden Telefonistin/en angepasst werden.

Flexibel

Der angepasste Arbeitsplatz für eine/n blinde/n Telefonistin/en hat keinen Einfluss auf die Bedienung von Connecsy selbst. Derselbe Arbeitsplatz kann beispielsweise problemlos mit einer/einem sehenden Kollegin/en geteilt werden (denken Sie an Teilzeitkräfte und an die Urlaubsvertretung).

Optionen

Die Optelec Bedienerkonsolen-Lösung kann auf Wunsch individuell den etwaigen spezifischen Bedürfnissen der/des Blinden angepasst werden. Es ist beispielsweise möglich, die Sprache des Sprachsynthesizers mit dem Ton des Anrufers auf dem Kopfhörer der/des Telefonistin/en zusammenzuführen. Es gibt auch die Möglichkeit, den Computerbildschirm mit Vergrößerungssoftware für sehbehinderte Telefonist(inn)en zugänglich zu machen. Die Formulierung solcher Bedürfnisse ist meistens das Ergebnis einer Arbeitsplatzuntersuchung. Die Methode, mit der solche Untersuchungen durchgeführt werden, ist von Land zu Land unterschiedlich. In allen Fällen wird der Arbeitgeber des Blinden oder Sehbehinderten darin einbezogen und dabei kann Optelec/Tieman oder der lokale Optelec Fachhändler assistieren oder näher beraten.

Die Lösung kennen lernen

Sowohl blinde wie auch sehende Telefonist(inn)en sollten in die Connecsy-Software eingeführt werden und der blinde Beschäftigte natürlich auch in die Optelec/Tieman-Lösung. Spezialisten für die Optelec-Lösung, natürlich besonders für den Einsatz der speziellen Software und der Braillezeile.
Der Service in der ersten, zweiten und dritten Linie für die Optelec-Lösung wird in den Niederlanden von Optelec selbst in Zusammenarbeit mit Pridis bzw. deren Wiederverkäufern durchgeführt. In Belgien und Luxemburg wird der Service vor Ort von dem lokalen Optelec-Fachhändler in Zusammenarbeit mit den lokalen Wiederverkäufern von Pridis durchgeführt. Der Service der zweiten und dritten Linie wird von dem lokalen Optelec-Fachhändler zusammen mit Optelec/Tieman und in Zusammenarbeit mit den lokalen Wiederverkäufern durchgeführt.

Vorteile

Mit diesem neuen Feature für Connecsy 3.0 bieten Pridis und Optelec einen professionellen Arbeitsplatz für Blinde und Sehbehinderte. Dieses Feature kommt dem Image von Pridis wie auch ihren Wiederverkäufern zugute und bietet eine wichtige Antwort auf die speziellen Bedürfnisse, die vom Markt auferlegt werden.
Außerdem gibt es in vielen nordwesteuropäischen Ländern öffentliche Fördergelder für angepasste Arbeitsplätze für Blinde und Sehbehinderte. Optelec selbst bzw. die lokalen Optelec-Fachhändler können nähere Informationen dazu erteilen. Optelec und die lokalen Optelec-Fachhändler sind die richtigen Partner für die Umsetzung dieser spezifischen Herausforderungen, wenn es um die Lösung der Zugänglichkeitsprobleme von Blinden und Sehbehinderten geht.

Über Optelec

Das niederländische Unternehmen Optelec ist der weltweit größte Entwickler und Hersteller optischer und elektronischer Hilfsmittel für Sehbehinderte und Blinde wie auch für Legastheniker mit denen ihnen der Zugang zu Informationen verschafft wird. Mit diesen Hilfsmitteln können diese Menschen im Ausbildungs-, Arbeits- wie auch im Privatbereich weitgehend ihre Selbstständigkeit erhalten und sich, indem sie ihre Behinderung ausgleichen, wie alle anderen entfalten. Informationen werden digitalisiert und in einer derartigen Form und Weise angeboten, dass diese Zielgruppen Zugang dazu erhalten. Der Zugang wird beispielsweise durch die Vergrößerung, Kontrastierung, Braille, Sprach- und drahtlose Kommunikationstechniken verschafft.

Um diese Hilfsmittel effektiv und erschwinglich machen zu können, setzt Optelec nach Möglichkeit die neuesten technischen Bausteine ein, die von der allgemeinen Industrie angeboten werden. Außerdem erzielt Optelec durch den weltweiten Absatz und das modulare Design hohe Fertigungsmengen. Dadurch kann ein großer Teil der Fertigung effektiv und möglichst umfassend fremdvergeben werden.

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